​​

1. Retourneren en Ruilen

1.1 We streven altijd naar tevreden klanten. Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent met je aankoop, bieden we de mogelijkheid om het product onder bepaalde voorwaarden te retourneren.

​

2. Voorwaarden voor Retourneren

2.1 Producten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd, mits ze voldoen aan de volgende voorwaarden:

• Het product is in originele staat en ongebruikt.

• Het product zit in de originele verpakking, inclusief labels en sluitstickers.

• Het product vertoont geen sporen van gebruik, beschadiging of openen.

• Geopende of gebruikte producten kunnen niet worden geretourneerd of geruild, tenzij het product defect is.

​

3. Retourprocedure

3.1 Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact op met onze klantenservice via info@thebrowboss.nl en vermeld je ordernummer en reden van retour.

3.2 Na goedkeuring ontvang je van ons de retourinstructies, inclusief het retouradres. De retourkosten zijn voor eigen rekening.

3.3 Verpak het product zorgvuldig zodat het tijdens transport niet kan beschadigen.

3.4 Zodra wij het product hebben ontvangen en gecontroleerd op naleving van de voorwaarden, verwerken wij de terugbetaling of sturen wij het vervangende product, afhankelijk van jouw voorkeur.

​

4. Kosten en Terugbetalingen

4.1 Eventuele verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling worden niet terugbetaald, tenzij het product defect is of de fout bij ons ligt.

4.2 Terugbetalingen worden verwerkt via dezelfde betaalmethode waarmee de aankoop is gedaan.

​

5. Uitzonderingen

5.1 Om hygiënische redenen kunnen sommige producten niet geretourneerd worden, tenzij er sprake is van een defect. Dit geldt onder andere voor:

• Geopende make-up

• Brow- en beautyproducten

• Skincare of persoonlijke verzorging die verzegeld is geleverd

​

6. Contact

6.1 Voor vragen of ondersteuning kun je contact opnemen met onze klantenservice via info@thebrowboss.nl