top of page

ALGEMENE VOORWAARDEN

ALGEMENE VOORWAARDEN – THE BROW BOSS

Laatst bijgewerkt op: november 2025

Door een afspraak, boeking, bestelling of cursusinschrijving bij The Brow Boss ga je automatisch akkoord met deze Algemene Voorwaarden.

​

1. Bedrijfsgegevens

The Brow Boss
Amsterdamsestraatweg 129
3513 AD Utrecht
E-mail: info@thebrowboss.nl

​

2. Diensten

The Brow Boss biedt:

  • wenkbrauwbehandelingen

  • wimperbehandelingen

  • waxbehandelingen

  • permanente make-up

  • trainingen en cursussen

  • verkoop van salonproducten

​

3. Prijswijzigingen

The Brow Boss behoudt zich het recht voor om prijzen, behandelingen, cursussen en voorwaarden op ieder moment te wijzigen.
De prijs die geldt op het moment van boeken of aanschaf is leidend.
Aan eerdere prijzen, vermeldingen of offertes kunnen geen rechten worden ontleend.

​

4. Betalingsvoorwaarden

  • Betaling kan contant of per pin plaatsvinden.

  • Voor iedere behandeling geldt een aanbetaling van minimaal 30%.

  • Voor behandelingen vanaf €45,- wordt automatisch 50% vooraf berekend via het boekingssysteem.

  • Aanbetalingen zijn non-refundable, ongeacht de reden van annuleren (tenzij gedaan door The Brow Boss).

  • Het resterende bedrag wordt direct na de behandeling voldaan.

​

5. Afspraken, annuleringen & no-show

  • Annuleren kan kosteloos tot 24 uur vooraf.

  • Annuleringen binnen 24 uur → 50% van de behandelkosten.

  • No-show → 100% van de behandelkosten.

  • Annuleren kan via de annuleerlink in de bevestigingsmail of via e-mail.

  • Ook bij ziekte of onvoorziene omstandigheden blijven deze regels gelden.

Te laat komen:

  • 5 minuten te laat → behandeling kan worden ingekort, kosten blijven gelijk.

  • 10 minuten of later → afspraak vervalt, volledige kosten worden berekend.

​

6. Annuleringsbeleid cursussen

  • Aanmelden voor een cursus is bindend.

  • De volledige betaling van de cursus dient vóór aanvang door The Brow Boss te zijn ontvangen.
    Zonder volledige betaling kan deelname worden geweigerd.

  • Annuleren kan tot 5 dagen vóór aanvang van de cursus.

  • Annulering binnen 5 dagen → 50% van het cursusgeld.

  • No-show → 100% van het cursusgeld.

  • Aanbetalingen zijn non-refundable.

​

Modellen:
De cursist is zelf verantwoordelijk voor het regelen van geschikte modellen.
Indien een model niet verschijnt, te laat komt of ongeschikt blijkt, is dit volledig de verantwoordelijkheid van de cursist.
Dit geeft geen recht op compensatie, een nieuwe cursusdag of restitutie.

​

7. Uitvoering van behandelingen

  • De klant is zelf verantwoordelijk voor het vooraf lezen van alle informatie op onze website over de gekozen behandeling.

  • De klant moet vóór de behandeling alle relevante informatie doorgeven, waaronder:

    • allergieën

    • medicatie

    • huidcondities

    • recente behandelingen (bijv. peelings, PMU, laser)

  • Bij het verzwijgen van informatie is The Brow Boss niet aansprakelijk voor gevolgen of schade.

  • De salon behoudt het recht om een behandeling te weigeren wanneer deze medisch of technisch niet verantwoord is.

​

8. Aansprakelijkheid

Behandelingen worden uitgevoerd op eigen risico van de klant.

The Brow Boss is niet aansprakelijk voor:

  • allergische reacties of irritaties

  • schade door niet-melden van medische gegevens of allergieën

  • gevolgen van eerdere behandelingen door derden

  • bijwerkingen door medicatie, hormonen of huidcondities

  • onvoldoende of onjuiste nazorg

  • natuurlijke beperkingen in resultaat door haartype of huidstructuur

Een patchtest is mogelijk op verzoek.

​

9. Bewaartermijn klantgegevens & afspraakgegevens

  • Klantgegevens, behandelgeschiedenis en afspraakgegevens worden bewaard zolang dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening.

  • Deze gegevens worden bewaard totdat de klant verzoekt om verwijdering.

  • Op verzoek verwijderen wij alle persoonsgegevens permanent, tenzij wij wettelijk verplicht zijn gegevens langer te bewaren (zoals facturen – 7 jaar).

  • Ons boekingssysteem Salonized verwerkt deze gegevens conform de AVG.

Zie ons Privacybeleid voor meer informatie.

​

10. Productaankopen

Indien producten via salon of webshop worden gekocht, gelden de regels uit ons aparte Verzend en Retourbeleid.

  • Producten worden alleen geaccepteerd wanneer ze ongeopend, ongebruikt en in originele staat zijn.

  • Digitale producten kunnen niet worden geretourneerd.

​

11. Resultaten van behandelingen

  • Resultaten verschillen per persoon door haartype, huidtype, medicatie en hormonen.

  • Ontevredenheid geeft geen recht op restitutie.

  • Indien uitvoerbaar bieden wij een service-correctie aan, mits binnen redelijke termijn / direct na de behandeling gemeld.

​

12. Klachten

Klachten kunnen worden ingediend via info@thebrowboss.nl.
Wij reageren binnen 48 uur en zoeken samen naar een oplossing.

Bij privacyklachten kan de klant terecht bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

​

13. Wijzigingen

The Brow Boss behoudt zich het recht voor om deze Algemene Voorwaarden te wijzigen.
De meest recente versie staat altijd op onze website.

bottom of page