1. Bedrijfsgegevens
The Brow Boss
Amsterdamsestraatweg 129
3513 AD Utrecht, Nederland
2. Diensten
The Brow Boss biedt diverse behandelingen aan op het gebied van wimpers, wenkbrauwen, wax en permanente make-up.
3. Betalingsvoorwaarden
Betaling kan contant of met pin plaatsvinden. Voor iedere behandeling geldt een minimale aanbetaling van 30%. Voor behandelingen boven de €45 dienen voor 50% vooraf betaald te worden. Dit wordt automatisch aangegeven in ons boekingssysteem. Het resterende bedrag dient na afloop van de behandeling betaald te worden.
4. Annulerings- en no-show beleid voor behandelingen
Afspraken kunnen tot maximaal 24 uur voor de behandeling kosteloos geannuleerd worden. Bij annuleringen binnen 24 uur brengen wij 50% van de behandelingskosten in rekening. Bij een no-show wordt 100% van de kosten in rekening gebracht.
Annuleren kan via e-mail (info@thebrowboss.nl) of via de annuleerknop in de bevestigingsmail. Ook bij ziekte of onvoorziene omstandigheden gelden deze regels.
Indien de cliënt meer dan vijf minuten later dan de afgesproken tijd zich meldt staat het The Brow Boss vrij de verloren tijd in te korten op de behandeling en vooralsnog de volledige behandelkosten in rekening te brengen.
Bij een opkomst later dan tien minuten dan de afgesproken tijd vervalt de behandeling en staat het The Brow Boss vrij om vooralsnog de volledige behandelkosten in rekening te brengen.
5. Annuleringsbeleid voor cursussen
Cursussen dienen minimaal 5 dagen voor aanvang geannuleerd te worden. Bij annuleringen binnen deze periode wordt 50% van het cursusgeld in rekening gebracht. Bij een no-show wordt het volledige bedrag in rekening gebracht.
6. Aansprakelijkheid
Alle behandelingen worden uitgevoerd op eigen risico van de klant. The Brow Boss is niet aansprakelijk voor eventuele irritaties, wondjes, allergieën of andere bijwerkingen die kunnen ontstaan na een behandeling.
7. Privacybeleid
Wij hechten veel waarde aan de bescherming van persoonsgegevens. Klantgegevens worden beveiligd opgeslagen in ons systeem, waarbij wij zijn aangesloten bij Salonized BV. Uw gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het beheren van afspraken en worden niet gedeeld met derden zonder uw toestemming.
8. Retourbeleid voor producten
Producten kunnen binnen 7 dagen na aankoop geretourneerd worden indien ze niet naar wens zijn. De producten dienen ongebruikt en in originele staat te zijn. Retouren worden behandeld na contact via e-mail.
9. Resultaten van behandelingen
Indien de klant niet tevreden is met het resultaat van een behandeling, wordt geen geld teruggegeven. De klant heeft wel de mogelijkheid om terug te komen voor een aanpassing van de behandeling, zodat het gewenste resultaat kan worden bereikt.
Ook wanneer een online betaling is voldaan kan het betaalde bedrag niet terug worden gestort. Het bedrag kan worden geretourneerd in de vorm van een cadeaubon die één jaar geldig is, deze is alleen te besteden bij The Brow Boss.
10. Klachtenprocedure
Indien u een klacht heeft, kunt u deze per e-mail indienen via info@thebrowboss.nl. Wij streven ernaar om binnen 48 uur te reageren en samen tot een oplossing te komen.