- TOEPASSELIJKHEID
1.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding, behandeling en transactie tussen THE BROW BOSS en de consument hetzij cliënt waarop THE BROW BOSS deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard.
1.2. Afwijkende voorwaarden maken alleen deel uit van de overeenkomst voor zover die voorwaarden uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.
1.3. THE BROW BOSS heeft het recht deze algemene voorwaarden te wijzigen.
1.4. Van toepassing is steeds de versie van de algemene voorwaarden zoals die gold op het moment van het tot stand komen van de overeenkomst, tenzij de cliënt na het tot stand komen van de overeenkomst akkoord is gegaan met de nieuwe versie van de algemene voorwaarden.
1.5. De algemene voorwaarden zijn gepubliceerd op de website van THE BROW BOSS en zijn eveneens in de salon beschikbaar.
- INSPANNINGEN THE BROW BOSS
2.1. THE BROW BOSS staat ervoor in dat elke behandeling beantwoord aan de overeenkomst en naar beste inzicht en vermogen en in overeenstemming met de eisen van goed en zorgvuldig vakmanschap en gebruikmaking van deugdelijke materialen zal worden uitgevoerd.
2.2. THE BROW BOSS licht de cliënt te allen tijde in over de aard en omvang van de behandeling, de in redelijkheid te verwachten resultaten en de mogelijke risico’s.
2.3. THE BROW BOSS dient ervoor zorg te dragen dat online bestelde cadeaubon(en) binnen drie werkdagen worden verwerkt en aangeleverd bij een postbedrijf.
- INSPANNINGEN CLIËNT
3.1. De cliënt dient zijn of haar behandelaar hetzij styliste voor het aangaan van de overeenkomst op de hoogte te stellen van specifieke wensen.
3.2. De cliënt heeft de plicht om alle informatie, die THE BROW BOSS voor een goede uitvoering van de overeenkomst nodig heeft en waarvan de styliste aangeeft dat deze noodzakelijk zijn te verstrekken.
- BEHOORLIJK GEDRAG CLIËNT
4.1. De cliënt behoort zich in de salon te gedragen volgens algemeen aanvaarde normen.
4.2. Indien de cliënt na herhaaldelijke waarschuwingen onbehoorlijk gedrag blijft vertonen, heeft THE BROW BOSS het recht de cliënt de toegang tot de salon te weigeren zonder verdere opgaaf van redenen.
4.3. Uit hygiënisch oogpunt zijn huisdieren niet toegestaan in de salon, met uitzonderen van geleidehonden.
4.4. In de salon van THE BROW BOSS is het niet toegestaan om te roken.
- ANNULERINGSVOORWAARDEN EN VERHINDERING
5.1. De cliënt moet verhindering voor een afspraak zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk vierentwintig (24) uur voorafgaand aan de afspraak aan THE BROW BOSS kenbaar maken. Indien hier niet aan wordt voldaan is THE BROW BOSS vrij om de behandelkosten vooralsnog in rekening te brengen.
5.2. Indien de cliënt meer dan vijf minuten later dan de afgesproken tijd zich meldt staat het THE BROW BOSS vrij de verloren tijd in te korten op de behandeling en vooralsnog de volledige behandelkosten in rekening te brengen.
5.3. Bij een opkomst later dan vijftien minuten dan de afgesproken tijd vervalt de behandeling en staat het THE BROW BOSS vrij om vooralsnog de volledige behandelkosten in rekening te brengen.
5.4. THE BROW BOSS dient verhindering voor een afspraak zo spoedig mogelijk aan cliënt kenbaar maken.
- TARIEVEN EN AANBIEDINGEN
6.1. THE BROW BOSS vermeldt alle tarieven van behandelingen en producten zichtbaar op haar website. De gemelde prijzen zijn inclusief btw.
6.2. THE BROW BOSS vermeldt prijswijzigingen dertig (30) dagen voor de ingangsdatum duidelijk zichtbaar in de studio en op de website.
6.3. Aanbiedingen en advertenties van THE BROW BOSS zijn geldig in de aangegeven looptijd en/of zolang de voorraad strekt.
- BETALING
7.1. De cliënt dient direct na afloop van de behandeling de betaling van de behandeling en eventuele producten contant of per pinbetaling te voldoen.
7.2. Wanneer een online betaling is voldaan kan het betaalde bedrag niet terug worden gestort. Het bedrag kan worden geretourneerd in de vorm van een cadeaubon die één jaar geldig is, deze is alleen te besteden bij The Brow Boss.
- GEGEVENSVERWERKING EN PRIVACY
8.1. THE BROW BOSS is ervan bewust dat de door cliënt direct alsook indirect verstrekte gegevens worden opgeslagen in de administratie van THE BROW BOSS.
8.2. THE BROW BOSS verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene verordening gegevensbescherming en beschikt in het verlengde daarvan over een uitgebreid privacy beleid.
8.3. THE BROW BOSS is verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die de cliënt heeft verteld tijdens de behandeling. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de cliënt is verteld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.
8.4. De geheimhouding vervalt indien, op grond van een wettelijke bepaling of een rechterlijke uitspraak, THE BROW BOSS verplicht is de vertrouwelijke informatie aan derden te verstrekken.
- AANSPRAKELIJKHEID
9.1. THE BROW BOSS kan nimmer aansprakelijk worden gesteld voor schade van welk aard ook, indien de schade het gevolg is van onjuist verstrekte informatie ofwel niet (juist) vermelde lichamelijke aandoeningen, medicijngebruik, specifieke werkzaamheden of (bijzondere) vrijetijdsbesteding.
9.2. THE BROW BOSS is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen in en om de bedrijfslocatie.
9.3. Indien THE BROW BOSS toch aansprakelijk is voor schade, dan is die aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het door de verzekering van THE BROW BOSS in het voorkomende geval te verstrekken uitkering. Indien de verzekeraar niet tot uitkering overgaat, is de aansprakelijkheid van THE BROW BOSS beperkt tot het door haar in rekening gebrachte tarief voor de desbetreffende behandeling waaruit de schade is voortgekomen, met een maximum van 2.500,- euro.
- OVERMACHT
10.1. The Brow Boss is niet gehouden tot het nakomen van een of meer verplichtingen onder de overeenkomst indien er sprake is van overmacht.
10.2. Onder overmacht wordt o.a. verstaan: een niet-toerekenbare tekortkoming van ingeschakelde derden, ziekte van de trainer, verkeersstoring, verkeersongeval, weersinvloeden, natuurrampen, internetstoring, stroomstoring, brand, diefstal, overheidsmaatregelen, alsmede iedere andere situatie waarop THE BROW BOSS geen (beslissende) controle kan uitoefenen.
10.3. In het geval dat THE BROW BOSS de overeenkomst (deels) niet (tijdig) kan uitvoeren wegens overmacht, dan wordt de cliënt daarvan zo spoedig mogelijk in kennis gesteld.
- TOEPASSELIJK RECHT EN BEVOEGDE RECHTER
11.1. Op de overeenkomst tussen THE BROW BOSS en cliënt is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.
11.2. De rechter in het arrondissement waar THE BROW BOSS gevestigd is, is bij uitsluiting bevoegd van geschillen kennis te nemen.